Sipariş İptali
Kredi Kartı, Havale/EFT veya Kapıda Ödeme seçeneklerinden herhangi biriyle oluşturduğunuz siparişi kargoya verilmeden önce de iptal etme hakkında sahipsiniz. Bunun için iptal etmek istediğiniz siparişin "Sipariş Numarası"nı aşağıdaki iletişim bilgilerimizden birine bildirmeniz yeterlidir. Kredi Kartı ile oluşturulan siparişlerin iptal edilmesi durumunda TamUygun.com iptal sürecini hemen başlatacak ve ödemenizin kartınıza iade edilmesi için gereken işlemleri ivedi bir şekilde yapacaktır. Yalnız ödemenin Kredi Kartınız'a iade edilme süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Havale/EFT ile oluşturulan siparişlerin iptal edilmesi durumunda ödemeniz, aşağıdaki iletişim bilgilerimizden birine bildireceğiniz hesabınıza 1-3 iş günü içerisinde iade edilecektir.
İade Süreci
Siparişiniz elinize ulaştıktan sonraki 7 gün içerisinde memnun kalmadığınız veya sorun yaşadığınız ürünü İade talebinde bulunma hakkına sahipsiniz. Bu süre dışında yapılan iade başvuruları incelemeye alınmamaktadır. Bunu dikkate alarak iade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri 7 gün içerisinde tarafımıza kargolayıp talebinizi belirtmeniz gerekir.
İade için ilerleyeceğiniz adımlar aşağıdaki gibidir:
- Hesabım > Siparişlerim bölümünde iade yapmak istediğiniz siparişi bulun.
- İade talebi oluştur seçeneğini seçin.
- Sipariş formu altındaki iade formunu doldurup gönderin.
- (Bunların yerine aşağıdaki iletişim bilgilerimizden bize ulaşarak da iade talebinde bulunabilirsiniz.)
NOT: Eğer “İade Talebi Oluştur” kısmını göremiyorsanız iade vakti geçmiş demektir.
- İade talebinde bulunulan ürünlerin kullanılmamış ve deformasyona uğramamış olması gerekmektedir. Aksi takdirde bu firmanın bir hatası değil; kullanıcı hatası olarak görülecektir.
- İade Ürünleri İade formu ile birlikte PTT KARGO ile fatura üzerindeki adrese karşı ödemeli olarak gönderilmelidir. (PTT Kargo dışındaki kargo firmaları ile gönderilen ve faturasız olarak gönderilen kargolar kabul edilmemektedir.)
- İadelerde TÜM KARGO ÜCRETLERİ TARAFIMIZA AİTTİR.
- Kargo esnasında zarar görmüş, defolu ürünler, sipariş verilen renk ve bedende gelmeyen ürünler iade kapsamına girmektedir.
- Gönderdiğiniz kargo tarafımıza ulaştıktan sonra kontrolden geçer ve tamuygun.com tarafından sizinle iletişime geçilerek iade işlemleri yapılır.
- Gönderdiğiniz iade formunda IBAN numaranız ve hesap sahibi adı soyadının yazılı olması gerekmektedir, aksi takdirde ücret iadeniz gecikebilir.
- Ücret iadeleri 1 hafta içerisinde yapılmaktadır.
- İade ücretini hesabınızda görmeniz birkaç günü alabilir. Bu durum ise tamamen bankanızla ilgilidir. tamuygun.com bu duruma müdahale edemez.
Dilerseniz çağrı merkezimizi arayıp detaylı bilgi alabilirsiniz:
Çağrı Merkezi İletişim Hattı:
Telefon: 0850 888 72 61
WhatsApp: 0850 888 72 61
e-mail: info@tamuygun.com
Türkçe
